まず、GPS端末の充電を開始してください。端末を電源に接続すると、データ通信回線の開通処理が実施されます。
充電が開始されない（充電端子横のLEDが点灯しない）場合は、ACアダプターが正常かどうかをご確認ください。
また、屋内ではGPS衛星を十分に補足できない場合があります。GPS端末を持って、数分程度屋外を移動してみてください。満充電まで待つ必要はありません。
一度外出して数分間移動いただくと、現在地が測位されて、端末が開通しますので、ご確認ください。
上記を試しても開通できない場合、以下をご確認ください。
- 充電ケーブルを挿した時に、端末のLEDが点滅していますか？ 充電中は本体表面のLEDが赤色・黄色・緑色でスムーズに点滅します。
LEDが点灯しない場合、正常に充電出来ておりません。ケーブルやACアダプターを変えてお試しください。 - アプリの表示が「端末の開通準備中」になっていますか？ 「お支払い情報をご登録ください」になっている場合は、まずお支払い情報を登録する必要があります。
- 電波の良好な環境で、端末を持って5分ほど移動してください。端末が静止していると通信がおこなわれず、開通することが出来ません。
上記で反応がない場合は、以下の手順で端末のリセットをお試しください。リセット後に端末を持って、電波の良好な場所を5分ほど移動してください。
＜みてねみまもりGPS端末のリセット手順＞
1. 付属のリセットピンを用意する
2. 付属のリセットピンを使ってリセットボタンを押すとリセットが完了します
※注意１：リセットボタンを押した後は、しばらく白く点滅いたします。消灯したあとに、通常通りに使えるようになります。
※注意2：リセットの穴は以下画像の箇所のように、小さいボタンとなっております。マイク穴と間違えないようにご注意ください。
■よくあるご質問
・お支払い情報を登録したが、LEDが白く点滅・赤く点灯したまま開通しない
端末のリセットで解消する場合がございます。上記の手順でリセットをお試しください。
・お支払い情報を登録する前に端末のボタンを押したら、LEDが白く点滅し続ける
お支払い情報の登録が完了し、SIMが開通するまで点滅し続ける仕様となっております。不具合等ではございませんので、ご安心ください。
・リセットボタンを押したらLEDが白点滅する
LTE基地局との回線を確立するまで、白くスムーズに点滅する仕様となっております。
点滅中は準備中のため端末を利用できません。
しばらくお待ちいただくと、回線が確立した後に消灯し、測位を開始します。
◾️上記で解決しない場合のお問い合わせについて
現在確認されている不具合や対応状況、サービスのメンテナンスやアプリのアップデートなどについては、アプリ内の「お知らせ」でもご案内しています。画面左上のメニュー（≡）から「運営からのお知らせ」を参照ください。
上記で問題が解決せず、サポートが必要な場合には、アプリ内の「お問い合わせ」からお問い合わせいただけます。アプリ内からお問い合わせいただくと、カスタマーセンターでご利用状況など確認することが出来ますので、最も迅速に対応可能です。
アプリ内からご連絡いただくことが出来ない場合は、メールまたはお電話でも対応しております。
なお、お問い合わせの際には、お困りのご状況の詳細についてできる限り詳細にご明記いただけると幸いです。
【みてねみまもりGPSカスタマーセンター】
営業時間：10時～17時
休業日：土日祝日、年末年始、その他指定日
アプリ：みてねみまもりGPSアプリを起動して、画面左上のメニュー（≡）から「アカウント設定」>「お問い合わせ」からメールアドレス：support@gps.mitene.us （※メールアプリが起動します）
TEL：050-2018-2541