【最初にご確認ください】利用開始の手順について

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みてねみまもりGPSをご購入いただき、ありがとうございます。サービスのご利用開始方法についてご案内させていただきます。

■商品がお手元に届いたら

製品には万全を期しておりますが、以下ご確認の際にみられる初期不良や、ご購入日から1年間の自然故障については、無償保証期間として交換修理をさせていただきます。 
以下の手順に沿ってご確認ください。

①ご注文商品のご確認

まずは以下をご確認ください。
・注文した内容（色・個数）に相違がないか
・セット内容（GPS本体、セットアップマニュアル、ストラップ、USB type-C ケーブル）が全て揃っているか
・端末や付属品の破損がないか
※本体や付属品に問題がある場合は、以下の「お困りの場合・お問い合わせについて」をご確認いただきお問い合わせください。

②初期セットアップ

以下をご準備いただき初期セットアップをしてください。

＜ご準備いただくもの＞
・みてねみまもりGPS端末本体（セットに含まれています）
・USB type-C ケーブル（セットに含まれています）
・スマートフォン
・クレジットカードまたはキャリア決済の情報
・ACアダプター

＜初期セットアップ手順＞

(1) アプリのインストール
まずはご利用のスマートフォンで専用アプリをインストールしてください。
※専用アプリはこちらから、またはApp Store、Google Playストアで「みてねみまもりGPS」を検索してインストールしてください。

(2) アカウント登録
アプリを起動したら、「はじめてご利用の方」からメールアドレスを登録します。
ご利用のスマートフォンで受け取れるメールアドレスでご登録をお願いします。

(3) GPS端末の連携
メールアドレスとパスワードの登録が完了したら、「新しいGPS端末を連携する」から、購入したGPS端末の連携を設定します。
表示された画面で、GPS端末に記載されている端末IDを入力してください。

(4) お支払い情報の登録
続いてアプリの画面の指示に従って、月額通信費をお支払いいただくための、クレジットカード情報またはキャリア決済の情報を登録してください。
クレジットカードの決済確認には数分かかる場合があります。しばらくお待ちください。

(5) GPS端末を充電する
GPS端末をUSBケーブルにつないで、充電を開始してください。GPS端末が充電されると、自動的にデータ通信回線の開通処理を実行します。回線の開通完了には時間がかかる場合があります。GPS端末をケーブルにつないだままの状態で、しばらくお待ち下さい。
※充電が開始されない（充電端子横のLEDが点灯しない）場合は、ACアダプターが正常かどうかをご確認ください。問題が解決しない場合、以下の「お困りの場合・お問い合わせについて」をご確認いただきお問い合わせください。


(6) 移動して位置情報が表示・更新されるか確認する
みまもりGPS端末を持って、電波のよい場所を5分程度移動してから、位置情報が表示・更新されるかをアプリでご確認ください。

【ご注意】
ビルの谷間や屋内などで測位衛星を十分に捕捉できない場合は、測位誤差のため本来の位置と異なる位置に表示されることがあります。また最寄りのWiFiアクセスポイントの登録情報に誤りがある場合にも、現在地が別の場所として認識される場合があります。
※アプリに位置情報が開始されない、表示されない場合は、「初期設定後、開通しない」「位置情報が更新されない」「みてねみまもりGPSトークが開通しない」をご確認ください。それでも解決しない場合は、以下の「お困りの場合・お問い合わせについて」をご確認いただきお問い合わせください。

■お困りの場合・お問い合わせについて

端末やアプリの利用についてご不明点や困ったことがある場合、まずは「みてねみまもりGPSヘルプ」を参照ください。

サービスのメンテナンスやアプリのアップデート、確認されている問題などについては、アプリ内の「お知らせ」でもご案内しています。画面左上のメニュー（≡）から「お知らせ」を参照ください。

上記で問題が解決せず、サポートが必要な場合には、アプリ内の「お問い合わせ」からお問い合わせいただけます。アプリ内からお問い合わせいただくと、カスタマーセンターでご利用状況など確認することが出来ますので、最も迅速に対応可能です。

アプリ内からご連絡いただくことが出来ない場合は、メールまたはお電話でも対応しております。
なお、お問い合わせの際には、お困りのご状況の詳細についてできる限り詳細にご明記いただけると幸いです。

【みてねみまもりGPSカスタマーセンター】
営業時間：10時～17時
休業日：土日祝日、年末年始、その他指定日
アプリ：みてねみまもりGPSアプリを起動して、画面左上のメニュー（≡）から「アカウント設定」>「お問い合わせ」から
メールアドレス：support@gps.mitene.us （※メールアプリが起動します）
TEL：050-2018-2541

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