故障かな？と思ったときは、まず以下をご確認ください。
・GPS端末が充電されているかどうか。充電用USBケーブルを挿して、LEDが緑色に点灯するまでお待ちください。
・GPS端末の管理者がアプリを開いて、月額通信費用の決済がエラーになっていないかご確認ください。決済がエラーの場合、位置情報は更新されません。
・GPS端末とアプリが正しく連携されているか。アプリを起動して左上のメニュー（≡）から、みまもり端末の情報を参照し、アプリに表示されている端末IDと、GPS端末にプリントされているIDが一致することをご確認ください。
・電源オフモードになっていないか。GPS端末を充電して、電源オフモードを解除してください。
上記を確認しても正常に動作しない場合、アプリのメニュー（≡）> アカウント設定 > お問い合わせから、サポートセンターまでご連絡ください。製品保証に基づき、修理対応させていただきます。