【クレジットカードの場合】
お支払日にクレジットカード決済がエラーになると、位置情報の確認ができなくなります。
アプリ内にエラーが表示され、ご登録のメールアドレス宛にも決済エラーのお知らせをお送りします。
お支払日から14日以内に、クレジットカードが決済可能な状態にしてください。
■クレジットカードを変更する場合
次の手順で、新しいカードを登録してください。
アプリを開き、画面左上のメニュー（≡）を開きます。
「アカウント設定」→「お支払い情報の確認・変更」を選択します。
使用する新しいクレジットカード情報を登録します。
■ご注意
決済エラーのまま14日が経過すると自動的に解約となります。
解約後はGPS端末内のSIMが無効化され、再契約や再利用はできません。あらかじめご注意ください。
【キャリア決済の場合】
月額通信費のキャリア決済のエラーが発生した場合、以下のケースが考えられます。
- 登録時に設定した携帯キャリアを解約していた
- 与信の上限を超えていた
- 登録しているクレジットカードのエラー
また、その他ご利用携帯料金のお支払いができていない、またはご利用可能額が足りない、ご利用制限を設定しているなどの可能性がございます。
お客様のご利用のキャリアに応じて、以下のリンクから対処法をご確認ください。
万が一、クレジットカード決済・キャリア決済ともに上記の方法で解決しない場合は、
サポートにて状況を確認いたしますので、その旨ご連絡いただけますと幸いです。
【カスタマーサポートへのご連絡方法】
- アプリ：アプリを起動 → メニュー（≡） →「アカウント設定」→「お問い合わせ」
- メール： support@gps.mitene.us
- お電話： 050-2018-2541
（営業時間：平日10時〜17時／土日祝は休業）
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