現在ご利用中の端末を、買い替えたり交換したい場合の手順についてご案内します。
月額通信費のご契約は、ご利用中の端末および端末内蔵のSIMに紐づいて管理されています。また、月額通信費の契約は月単位のため、契約期間の途中で解約することが出来ません。
そのため端末を交換する場合は、旧端末の契約を終了して、新端末を新たに登録する必要があります。
この時、新端末の登録タイミングや、ご利用中のお支払い方法によっては、月額通信費の重複期間が発生する場合がありますので、ご注意ください。
交換端末の登録手順について
【旧端末の契約を終了する】
- アプリを起動して、画面左上のメニュー（≡）から、解約する端末を選択します。
- 「月額利用登録の解約」を選択します。
- 次回更新日（●月●日）を確認してください。
- クレジットカード払いの場合は「次回支払い時に解約」を選択します。キャリア決済でお支払いの場合は「今すぐ解約」で解約してください。
（キャリア決済は仕組み上、将来の解約予約が出来ません）
【新端末を登録する】
- 画面左上のメニュー（≡）から「＋端末を追加」を選択し、画面の指示に従って登録してください。
- 「みまもりスポット」や「みまもっている人」などの設定は引き継がれません。新しい端末で、それぞれの設定を完了してください。
お支払い方法ごとの解約・登録タイミングについて
【クレジットカード払いの場合】
- 旧端末を「次回支払い時に解約」するか、次回更新日の前日までに「今すぐ解約」で解約してください。
- 新端末の登録を、次回更新日以降に実施すれば、重複期間は発生しません。
- 旧端末を解約せずに次回更新日を迎えると、翌月の料金が発生します。解約忘れによる返金には応じかねますので、ご注意ください。
【d払い・ソフトバンクまとめて支払いの場合】
- 月額通信費の契約期間は月末までとなります。
- 月末の1日前まで（8月の場合は30日）に、「今すぐ解約」で解約してください。
- 翌月1日以降に、新端末を登録いただければ、重複期間は発生しません。
【auかんたん決済でお支払いの場合】
- 月額通信費の契約期間は月末までとなりますが、解約月は請求されません。
- よって、任意のタイミングで解約し、同日（または同じ月）に新端末を登録すれば、重複期間は発生しません。
なお、重複期間が発生した場合でも、月額利用費の返金には応じかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。